Politique de remboursement et d'annulation

Il n'y a rien à annuler. Les abonnements ne se reconduisent pas automatiquement : quand le mois payé se termine, il se termine, et rien de plus ne vous est prélevé.

Vous gardez l'accès pendant tout le mois payé, dernier jour compris.

Si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant le paiement et que vous n'avez parcouru qu'une faible part du contenu, écrivez-nous via les coordonnées indiquées sur ce site et nous vous remboursons intégralement.

Si un problème de notre côté vous a empêché d'utiliser ce que vous avez payé — plateforme indisponible, ou niveau annoncé mais non accessible — dites-le-nous et nous corrigerons, par un remboursement ou une prolongation, à votre choix.

Passé 14 jours, ou une fois une part importante d'un niveau parcourue, nous ne remboursons habituellement pas. Demandez tout de même si votre situation sort de l'ordinaire ; nous préférons en être informés.

Écrivez-nous via les coordonnées indiquées sur ce site depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nul besoin de longues explications. Nous visons une réponse sous quelques jours ouvrés.

Les remboursements sont renvoyés par Lemon Squeezy sur la carte ou le compte utilisé. Le délai d'apparition dépend ensuite de votre banque, généralement quelques jours ouvrés.

Si nous annulons une session en direct sans la reprogrammer, cette session n'est pas un achat distinct et il n'y a rien à rembourser séparément. Si des sessions annulées privent votre abonnement d'une part importante de ce qui était annoncé, la section ci-dessus s'applique.

Une place réservée mais non utilisée n'est pas remboursable en tant que telle. Vous pouvez annuler une réservation à tout moment pour qu'une autre personne en profite.